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常见问题
FAQ常见问题
  • 多目设备变倍画面偏移怎么办?  

      · After the APP connects to the dual-lens device, click the [Settings] icon in the device list, select [Multi-lens zoom calibration] - [Center point of image calibration] - [Start calibration] , adjust according to the image changes and complete the settings


      Note: This function is used for calibrating and aligning the center point in the image of multi-lens device, which can reduce the screen center offset caused by lens switching during zooming

  • 什么是双目变焦设备?  

      · 双目设备是有两个镜头的设备,具备混合变倍功能。混合变倍是双目设备核心功能之一,在预览双目变焦设备画面,点击左下角底部功能栏 [镜头控制],操作设备变倍时,设备将根据调节的倍数切换镜头,短焦镜头看全局,长焦镜头看细节

  • 怎样放大画面?  

      · 在预览设备画面,可通过手动滑变倍条进行电子放大,查看局部画面细节

  • 为什么一直看设备画面10分钟后会暂停?  

      · 4G设备预览10分钟后会自动断开预览,相当于点击暂停播放按钮,需要点击播放才能继续出图

  • 隐私遮蔽有什么作用?  

      · 处于隐私模式的摄像机,无法远程查看摄像机实时监控画面,开启隐私模式时间段的回放录像,也会进行遮挡

      1)支持隐私模式的产品在实时预览界面点击 [更多] - [隐私遮蔽],设备进入隐私模式状态并发出“开启隐私模式”提示音,再次点击则退出隐私模式

      2)支持定时开启或关闭,在设备[设置]-[隐私遮蔽],时间段设置定时开关

      3)若无法退出隐私模式,请尝试断电重启设备,如仍无法恢复,请 联系技术人员


      注:若界面未显示隐私遮蔽图标则不支持该功能

  • 实时预览的录制视频为什么没有声音?  

      1)确认手机系统声音已打开

      2)尝试更换其他手机连接设备

      3)WiFi设备可尝试用热点模式连接,若热点模式下预览有声音,一般为网络不畅,请检查路由器网络连接

      4)尝试上述方式后仍无声音可能为设备拾音器损坏,需联系商家售后处理


  • 实时预览录像功能怎么使用?  

    启动和停止录像


      · 打开实时预览界面,点击底部 [录像] 按钮即开始录像,预览窗口右上角会显示录像时长,再次点击 [录像] 按钮可停止录像

      · 实时预览录像时长最短不能少于5秒,最长不超过5分钟。录像时长到达5分钟系统将自动停止并保存录像


    回放录像


      · 实时预览录像文件为mp4格式

      · 录像保存在手机本地内存,用户可在APP - [我的] - [相册] - [视频] 中回放或分享录像视频


      注:

        1)APP切换到后台或退出APP时,将立即停止录制功能

        2)录制功能生成的录像不保存在SD卡中

  • 实时预览截图保存在哪里?  

      · 截图保存在手机中,可在APP - [我的] - [相册] - [图片] 中查看

      · 安卓手机可在手机相册搜索保存的截图