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常见问题
FAQ常见问题
  • 太阳能低功耗设备是怎么录像的?  

      1)由用户主动唤醒的录像为普通录像,即查看设备实时画面时就开始录像

      2)由PIR被动唤醒的录像为报警录像,即当检测到外部信号(PIR触发唤醒)后,摄像机快速唤醒开始抓拍录像

      3)支持智能供电模式的设备,在智能供电模式下,当设备电量3-5格,设备不休眠,等同于长供电模式;当设备电量低于3格时,设备为正常休眠唤醒,处于节能状态;

      4)在超长待机模式下,设备处于休眠状态,只能通过用户远程手动唤醒,无法再通过PIR报警来唤醒设备

      5)微功耗模式(AOV全天录像,微功耗,不漏录)

        a. 持续浓缩录像:24小时微功耗运行,没人时进行浓缩录像,有人经过时触发报警录像

        b. 关闭录像:设备休眠待机,仅APP远程查看设备时才能唤醒设备


      注:

        1)当设备电量仅剩1格时,低电量状态下,待机时不支持PIR唤醒,只有由用户主动唤醒的录像且为普通录像

        2)时间轴模式,红色部分是报警录像,蓝色部分是普通录像,空白部分则无录像

        3)仅微功耗方案设备支持微功耗模式


  • “智能供电模式设置”功能怎么使用?  

      · 目前只有太阳能低功耗或微功耗设备支持“智能供电模式设置”功能。打开APP,在设备列表点击 [设置] 图标 - [智能供电模式] 进入设置界面

        1)5V电源长供电:默认不休眠模式,即插电模式 (电池一体式不支持)

        2)电池供电:

          a. 智能供电模式:优先录像,电量3-5格时为“不休眠状态”;电量低于3格时进入“节能状态”

          b. 超长待机模式:极致续航,设备待机时不支持PIR唤醒,维持低功耗休眠状态,只能用户主动唤醒设备

          c. 节能模式:优先续航,设备维持低功耗休眠状态,触发PIR(人体红外传感器)时自动唤醒

          d. 不休眠模式:持续工作,功能不受阻,直至触发极低电量保护


      · 智能模式-时间段设置

        全天:设备始终保持使用智能模式

        白天:早上8:00-晚上20:00保持使用智能供电模式,其余时间使用节能模式或超长待机模式

        晚上:晚上20:00-早上8:00保持使用智能供电模式,其余时间使用节能模式或超长待机模式

        自定义时段:可设置最多3个时间段。设备在时间段内使用智能模式,其余时间使用节能模式或超长待机模式


        3)微功耗模式(AOV全天录像,微功耗,不漏录)

          a. 持续浓缩录像:24小时微功耗运行,没人时进行浓缩录像,有人经过时触发报警录像

          b. 关闭录像:设备休眠待机,仅APP远程查看设备时才能唤醒设备


        注:

          1)当设备电量仅剩1格时,低电量状态下,待机时不支持PIR唤醒,实时预览时无法使用云台和白光灯等耗电量高的功能

          2)更改设备工作模式后请点击右上角的 [保存] 使之生效

          3)仅微功耗方案设备支持微功耗模式,不带PIR设备不支持节能模式

  • 太阳能低功耗摄像机如何工作?  

      1. 低功耗设备分为唤醒和休眠状态

      2. 当设备处于休眠状态时,摄像机主体处于断电状态,只有耗电极少的通信模块与监听外部状态的功能正常工作。当检测到外部信号(用户远程唤醒或PIR触发唤醒)后,摄像机快速唤醒开始抓拍录像并联网

      3. 在电池供电模式下,设备一启动就开始录像,由用户主动唤醒的录像为普通录像,由PIR被动唤醒的录像为报警录像,退出预览或事件结束后,设备再次进入休眠

      4. 支持智能供电模式的设备,在智能供电模式下,当设备电量3-5格,设备不休眠,等同于长供电模式;当设备电量低于3格时,设备为正常休眠唤醒,处于节能状态

      5. 在超长待机模式下,设备处于休眠状态,只能通过用户远程手动唤醒,无法再通过PIR报警来唤醒设备


      注:当设备电量仅剩1格时,低电量状态下,待机时不支持PIR唤醒,实时预览时无法使用云台和白光灯等耗电量高的功能

  • 太阳能板及电池的使用  

      1. 配带的太阳能板上方黑色部分为单晶硅光伏发电板,电池仓内置一组8000mA的18650电池包(符合GB31241标准认证)

      2. 由于为保证运输及存储,电池不会充满电配送,首次使用请使用配送适配器充电8小时以上(将太阳能板开关拨到“OFF”可提高充电效率)。当连接摄像机时,请将开关拨到到“ON”

      3. 请尽量保持太阳能板表面清洁,青苔、灰尘等覆盖于充电板表面会影响发电效率

      4. 安装时候尽量将太阳能充电板安装在太阳光线充足的位置,以增加电池使用时间

      5. 太阳能板的发电电压会随太阳光照强度发生变化,当其与太阳能板的内置电池包存在电压差就会充电,当该电压差达到一定标准时,预览界面的电量图标就会显示标识有“闪电”的充电标识



  • 如何检测太阳能光伏板?  

      · 电池仓的绿灯是检测光伏板是否正常的,红灯是电池充电时会亮,充满后红灯会熄灭(当连接摄像机时,请将开关拨到到“ON”)

  • 如何判断太阳能低功耗设备是否充电?  

        1)设备实时预览画面的左上角显示电量图标。太阳能板的发电电压会随太阳光照强度发生变化,当其与设备的内置电池包存在电压差就会充电,当该电压差达到一定标准时,预览界面的电量图标就会显示标识有“闪电”的充电标识,反之未达到则不显示。如强烈阳光下,光伏板面对阳光,如果没有充电标识,且电量会一直耗光,那有可能充电有问题,请联系商家售后处理

        2)可能电池电量完全耗尽,可以尝试用5V/2A电源线先给太阳能电池仓充1小时左右,再观察,如果还是无法充进电,请联系商家售后处理

        3)如果确认正常足够光照且足够的电压差情况下,还是没有充电标识的,可能是太阳能板问题或线问题,请联系商家售后处理

  • 没太阳充电可以使用多久?  

      · 低功耗设备在休眠无人唤醒情况下,只需要很少电量就能保持工作。其续航时间主要视客户使用场景而定,在25摄氏度,完全没有外部电量输入的情况下,假设一天唤醒20次,一次60秒,可以支持约60天。大概就是20*60*60,约20小时。


      注:上述数据为实验场景测试所得,仅供参考!实际使用时长受使用环境影响有一定偏差

  • 太阳能低功耗4G设备显示离线怎么办?  

      1)请确认正确插入了SIM卡

      2)确认SIM卡是否有效,流量是否充足(可尝试使用自己手机卡插入到设备中,便于排查是SIM卡问题还是设备本身质量问题)

      3)当前位置4G信号是否正常(可用同等运营商的手机卡在手机上靠近同一位置确认)

      4)设备天线是否存在断裂现象

      5)请确认设备电源供电正常(先行用配送的5V/2A电源适配器确认,勿使用5V/1A等其他非标电源测试。低功耗4G设备对供电有严格要求,异常的电流和电压会导致设备无法联网甚至启动)


      注:根据设备供电、信号、流量等状态是否正常进行判断