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常见问题
FAQ常见问题
  • 如何清空录像/格式化储存卡?  

      1)设备连接手机后,在设备列表点击 [设置] 图标 - [录像设置] 进入设置界面,点击 [格式化存储卡],等待摄像头语音提示“格式化完成”,格式化完成后内存卡将被清空,剩余容量则显示100%

      2)若设备语音提示“格式化失败”,请将内存卡取出,用读卡器将SD卡放到电脑上格式化内存卡

      3)若内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡


      注:SD卡格式化后录像视频无法恢复,请谨慎操作

  • 内存卡录像文件格式  

      1)储存在内存卡中的录像文件为AVI格式

      2)通过APP下载到手机的视频文件为MP4格式


      注:部分设备录像为H.265编码,如在电脑读取录像文件,普通播放器无法解码,建议使用 VLC 或 PotPlayer 播放器

  • 摄像机用哪种内存卡?  

      · 使用TF卡(microSD卡),普通设备最大支持128G容量,32G及以下容量内存卡使用“FAT32”格式,64G及以上容量内存卡使用“exFAT”格式,对品牌、读写速度无特殊要求


      注:请使用正规品牌内存卡以保证录像功能稳定


  • 内存卡卡槽在什么位置?  

    室内摇头机卡槽位置分布


      1)电源接口侧方

      2)设备头部侧方

      3)设备镜头下方


    室外摄像机卡槽位置分布


      1)机身下方防水盖内

      2)球机镜头上方或下方防水盖内

      3)机身内部


    全景摄像机和卡片机卡槽位置分布


      1)机身侧方

  • 内存卡录像怎样设置?  

      · 打开APP,在设备列表点击 [设置] 图标 - [录像设置] 进入录像设置界面,界面顶部以百分比形式显示内存卡剩余容量


    录像模式:


      1)只打开持续录像: 录像时间连续,录像文件一般不超过10分钟一段,可24小时录像

      2)只打开报警录像: 触发移动报警才录像,录像时间不连续,录像时长不定,不超过10分钟一段

      3)同时打开持续录像和报警录像: 录像时间连续,录像时长不定,不超过10分钟一段,可24小时录像

      4)录像音频:可打开或关闭录像时的音频(录音)开关


    录像分辨率:


      1)非全景设备可选择录像分辨率 [标清/高清]

      2)全景设备默认录像分辨率为 [高清],APP不显示 [录像分辨率] 选项


      注:

        1)该界面功能设置只对内存卡录像生效,默认自动循环录像

        2)设置完成后,无论设备是否联网,只要设备通电就会启动录像    

        3)设备不联网时,每次启动需打开实时预览同步设备时间以保证录像时间正常

        4)太阳能低功耗设备的录像模式由设备的工作模式决定