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常见问题
FAQ常见问题
  • 摄像机有杂音怎么办?  

      · 可能是环境杂音或者设备噪声

      1)摄像机和手机在同一个空间范围,可能会产生回音啸叫,将二者分别放置不同空间后测试

      2)摄像机和手机不在同一个空间范围,APP上观看设备画面,打开监听小喇叭,避免回音干扰测试

      3)若听到有比较大的‘吱吱吱’或‘哒哒哒’响,请尝试更换设备电源插头和线后试试

      4)若不行,可能是设备麦克风问题,请联系商家售后维修处理


  • 是否支持双向对讲功能?  

      · 摄像机支持双向单工对讲,类似于对讲机,不支持同时对讲。在查看实时画面时,长按画面中的麦克风 [对讲] 图标进行讲话,摄像机端会发出声音

  • 手机实时预览没有声音  

      1)确认手机系统声音和实时预览画面中监听功能已打开(默认关闭,可点击画面图标打开)

      2)尝试更换其他手机连接设备

      3)WiFi设备可尝试用热点模式连接,若热点模式下预览有声音,一般为网络不畅,请检查路由器网络连接

      4)尝试上述方式后仍无声音可能为设备拾音器损坏,需联系商家售后处理

  • 设备实时对讲没有声音  

      1)确认已打开APP麦克风权限

      2)尝试使用其他手机对讲

      3)尝试在实时预览界面点击 [报警] ,测试设备端能否发出声音。若能,但对讲仍没有声音,请尝试重启设备

      4)WiFi设备可尝试用热点模式连接,若热点模式下对讲有声音,一般为网络不畅,请检查路由器网络连接

      5)尝试上述方式后对讲设备端仍无声音,可能为设备扬声器损坏,需联系商家售后处理