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常见问题
FAQ常见问题
  • 没太阳充电可以使用多久?  

      · 低功耗设备在休眠无人唤醒情况下,只需要很少电量就能保持工作。其续航时间主要视客户使用场景而定,在25摄氏度,完全没有外部电量输入的情况下,假设一天唤醒20次,一次60秒,可以支持约60天。大概就是20*60*60,约20小时。


      注:上述数据为实验场景测试所得,仅供参考!实际使用时长受使用环境影响有一定偏差

  • 太阳能低功耗4G设备显示离线怎么办?  

      1)请确认正确插入了SIM卡

      2)确认SIM卡是否有效,流量是否充足(可尝试使用自己手机卡插入到设备中,便于排查是SIM卡问题还是设备本身质量问题)

      3)当前位置4G信号是否正常(可用同等运营商的手机卡在手机上靠近同一位置确认)

      4)设备天线是否存在断裂现象

      5)请确认设备电源供电正常(先行用配送的5V/2A电源适配器确认,勿使用5V/1A等其他非标电源测试。低功耗4G设备对供电有严格要求,异常的电流和电压会导致设备无法联网甚至启动)


      注:根据设备供电、信号、流量等状态是否正常进行判断

  • 太阳能低功耗4G摄像机如何连接网络的?  

    太阳能低功耗4G摄像机如何连接网络的

      · 太阳能低功耗4G摄像机通过LTE-4G网络连接互联网,只要设备中插入了状态正常的SIM卡且有流量,设备通电后就会自动连接网络


    配置方式:


      1)请接好设备天线,正确插入SIM卡

      2)给设备通电,当设备指示灯显示黄色时则连接成功

      3)打开APP,点击设备列表右上角“+”按钮 -> 扫描设备机身二维码或选择手动输入设备ID


    指示灯状态:


      1)当设备指示灯熄灭时,表示设备断电或休眠

      2)当设备指示灯显示红色时,表示设备通电唤醒,但未连上网络

      3)当设备指示灯显示黄色时,表示设备已连上网络

      4)当设备指示灯红灯连续单闪,表示设备识别不到SIM卡,请检查是否插卡

      5)当设备指示灯红灯连续双闪,表示设备识别到SIM卡,但连不上网,请检查SIM卡是否有流量

  • 怎样判断太阳能低功耗WiFi设备状态?  

      1)当设备指示灯熄灭时,表示设备断电或休眠

      2)当设备红色指示灯缓慢闪烁时,表示设备处于“待配网”状态

      3)当设备红色指示灯快速闪烁时,表示设备处于“连接路由”状态

      4)当设备黄色指示灯常亮,表示设备“已唤醒”状态

      5)当设备黄色指示灯闪烁时,表示设备处于“互联网连接中”,设备无法正常联网,请检查路由器

  • 怎么连接太阳能低功耗WiFi设备?  

    配置前准备:


      1)给摄像机通电,长按复位按钮几秒后听到摄像机语音提示”重置成功” ,当语音提示“请用手机扫描机身标签二维码,等待连接",当手机Wi-Fi列表搜到(XVV开头)热点信号时,表示设备已处于等待配置状态

      2)手机打开WLAN,接入用于配置摄像机网络的WiFi


    配置步骤:


      1)打开APP,点击设备列表右上角“+”按钮,选择添加设备 -> 用手机扫描机身标签二维码,按系统提示继续操作。若二维码损坏则点击 [找不到机身二维码,请点这里],点击 [二维码配网]

      2)选择设备需要配置的WiFi,输入WiFi密码,点击 [确定]

      3)将手机生成的二维码对准摄像机镜头,按系统提示继续操作

      4)摄像机语音提示“收到配置信息 - 网络连接中 - 网络连接完成”表示配置成功,APP提示“添加完成”

                                                                                    

    指示灯状态:


      1)当设备指示灯熄灭时,表示设备断电或休眠

      2)当设备红色指示灯缓慢闪烁时,表示设备处于“待配网”状态

      3)当设备红色指示灯快速闪烁时,表示设备处于“连接路由”状态

      4)当设备黄色指示灯常亮,表示设备“已唤醒”状态

      5)当设备黄色指示灯闪烁时,表示设备处于“互联网连接中”,设备无法正常联网,请检查路由器

  • PIR检测范围有多大?  

      · 在本产品的检测用例中,设备安装3M高度,镜头垂下45°,检测范围为摄像机下前方10M,以摄像机为中心左右角度110°的一个扇形区域。


      注:上述数据为实验场景测试所得,仅供参考!实际使用效果受使用环境影响有一定偏差

  • 手机或邮箱收不到验证码  

    1)请尝试重启一次软件后再次申请发送验证码

    2)如用邮箱接收验证码,请查看邮件有无被拦截(在垃圾邮件中查找是否被拦截)

    3)若以上操作均无法接收验证码请 联系技术人员 处理

    注:若手机号注册的账号收不到验证码,请确保手机号正常使用未停机

  • 如何注销xiaovv账号?  

    1)登录xiaovv账号后,选择 [我的] ,点击顶部头像进入 [个人信息] 界面点击 [注销账号]

    2)点击 [申请注销],确认无误后点击 [确定]

    3)完成注销,当前账号被删除,您将无法登录和使用本账号


    注: 1)请确保账号下没有设备,或所有设备已删除

    2)若手机号注册的账号收不到验证码,请确保手机号正常使用未停机