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常见问题
FAQ常见问题
  • 怎样查看摄像机网络状态?  

      · 设备添加到设备列表后,可在设备窗口查看摄像机网络状态

        1. 连接中:表示APP正在获取设备状态,获取成功后将显示设备当前状态

        2. 互联网离线:表示设备未联网,此状态下APP无法连接设备

        3. 互联网在线:表示设备已联网,此状态下APP可远程连接设备

        4. 局域网在线:表示设备与手机在同一局域网下,此状态下摄像机与手机为点对点连接

  • 设备列表添加不上设备  

      · 设备添加到设备列表后,可在设备窗口查看摄像机网络状态

        1. 连接中:表示APP正在获取设备状态,获取成功后将显示设备当前状态

        2. 互联网离线:表示设备未联网,此状态下APP无法连接设备

        3. 互联网在线:表示设备已联网,此状态下APP可远程连接设备

        4. 局域网在线:表示设备与手机在同一局域网下,此状态下摄像机与手机为点对点连接

  • 设备列表可以添加多少设备?  

      · 设备列表数量无添加上限

      · 用户可根据实际需要将设备分组管理

  • 更换路由器连接或修改WiFi密码后怎样连接设备?  

      · 如果您做了以下操作

        a. 更换了路由器

        b. 修改了WiFi名称、密码

        c. 更改网络配置信息

        请将无线摄像机恢复出厂设置重新配置网络

  • 更换路由器连接或修改WiFi密码后怎样连接设备?  

      · 如果您做了以下操作

        a. 更换了路由器

        b. 修改了WiFi名称、密码

        c. 更改网络配置信息

        请将无线摄像机恢复出厂设置重新配置网络

  • 如何在手机上添加已联网的设备?  

      1)点击设备列表右上角“+”按钮

      2)扫描设备机身上二维码,如无二维码请选择“手动输入”后输入设备ID

      3)APP提示“添加完成”

      4)或选择“找不到机身二维码?请点这里”然后选择局域网连接,等待APP搜索局域网内的设备即可

  • 如何设置静态IP?  

      · 用手机APP连上设备后,在设备列表点击 [设置] 图标 - [高级设置]  - [设备IP设置]界面设置

      · 填写要求:

        1. IP:根据网关自行设定

        2. 子网掩码:255.255.255.0

        3. 网关:一般为路由器IP

        4. DNS:一般为路由器IP


      注:设置静态IP后设备需要断电重启一次重新连接网络后才生效

  • 连接摄像机时系统提示“设备用户名或密码错误”  

    1)点击设备列表预览时提示“设备用户名或密码错误”,需在此窗口填写正确的 [设备用户名] 及 [设备密码] 即可连接无线摄像机

      2)如无法确定设备密码,可将设备恢复出厂设置,清空用户名密码信息重新配置网络


      注:将设备恢复出厂设置,重新联网激活设备后,系统会为设备自动分配一个随机用户名密码。可以点击设备列表中的 [设置] 图标,选择 [设备密码] - [更改设备密码] 来修改密码